Sucesso do cliente
Vaga também aberta para PCD
Ajudar empresas a colocar a Digiliza em prática, com implantação, acompanhamento e cuidado de verdade.
Por que vale a pena trabalhar aqui?
- Relação próxima com clientes — você vê o impacto do seu trabalho
- Papel estratégico entre produto, suporte e comercial
- Rotina com propósito: ajudar operações a ficarem mais leves
- Espaço para melhorar processos e playbooks de onboarding
- Benefícios e cultura de crescimento com feedback constante
Essa vaga é pra você que:
- Gosta de ensinar, acompanhar e celebrar adoção
- Tem paciência com pessoas e firmeza com processos
- Organiza prioridades sem perder o lado humano
- Quer construir carreira em customer success / implantação
O que você vai fazer no dia a dia
- Conduzir onboarding e implantação com novos clientes
- Acompanhar saúde da conta, uso e riscos de churn
- Traduzir feedbacks do cliente para produto e suporte
- Criar materiais e rituais que acelerem a autonomia do time cliente
- Participar de handoffs com comercial e pós-venda
Requisitos
- Experiência em sucesso do cliente, implantação ou suporte consultivo
- Boa comunicação e didática para treinar usuários
- Organização para gerir várias contas em paralelo
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM
- Disponibilidade para trabalho remoto no Brasil
Diferenciais (não eliminatórios)
- Vivência em SaaS B2B
- Conhecimento do dia a dia de escritórios contábeis
- Experiência com métricas de CS (NPS, retenção, adoção)
Não se preocupe se não tiver todos os diferenciais. Valorizamos potencial e vontade de crescer.
Modelo de trabalho
Esta vaga é remota para todo o Brasil.
Clientes e time estão espalhados pelo país. O remoto bem feito, com rituais claros, mantém proximidade sem deslocamento desnecessário.
Benefícios
- Plano de saúde: Cobertura Unimed para cuidar de você com tranquilidade.
- Plano odontológico: Convênio odontológico UniOdonto disponível para o time.
- Vale alimentação / refeição: Vale no cartão Caju para o dia a dia.
- Vale-transporte: Deslocamento coberto conforme a necessidade do dia a dia.
- Seguro de vida: Proteção extra para você.
- Horário flexível e banco de horas: Equilíbrio entre entrega, foco e vida pessoal.
- Treinamentos: Aprendizado contínuo para evoluir no trabalho e na carreira.
- Subsídio para cursos: Apoio financeiro para estudar e desenvolver novas habilidades.
- Reconhecimento e crescimento: Oportunidades reais de evolução, com mérito e espaço para avançar.
- Lanches e bebidas: Café, energético, bolacha, bala e mais no dia a dia.
Como funciona o processo
- 1 Inscrição e análise curricular
- 2 Conversa com People (fit cultural)
- 3 Entrevista com a liderança da área
- 4 Desafio prático ou case (quando fizer sentido)
- 5 Carta proposta
As etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno em cada fase. Transparência faz parte do nosso jeito.
Curtiu? Candidate-se ao lado. A gente lê cada currículo com atenção.
Sobre a Digiliza
A Digiliza existe para devolver tempo às empresas: organizamos operação, documentos e atendimento em um só lugar. Somos um time próximo, com cultura de aprendizado e espaço real para crescer — construindo tecnologia que as pessoas usam no dia a dia.