WhatsApp Cliente A 10:24 Olá! Poderia me atualizar sobre o andamento? Seu BPO cresceu.
O atendimento precisa acompanhar.
Centralize as conversas dos seus clientes, organize responsáveis, automatize atendimentos e acompanhe sua operação sem depender de vários celulares, grupos e mensagens espalhadas.
Isso acontece no seu BPO?
Seu atendimento ainda funciona assim?
- 01
Cada colaborador usa um WhatsApp diferente
O cliente depende de saber quem chamar.
- 02
Mensagens importantes ficam perdidas
Uma solicitação financeira pode desaparecer no meio de outras conversas.
- 03
Mais de uma pessoa responde o mesmo cliente
Retrabalho para sua equipe e uma experiência confusa para quem está do outro lado.
- 04
O gestor não sabe o que está acontecendo
Sem uma visão central, fica difícil acompanhar volume, responsáveis e pendências.
- 05
Quando alguém sai, o histórico vai junto
Informações importantes podem ficar presas em celulares ou contas individuais.
Um número. Uma equipe
Todos os clientes organizados.
Com o Digiliza Chat, sua equipe pode atender os clientes do BPO em um ambiente centralizado, mantendo histórico, responsáveis e informações acessíveis para quem precisa.
Antes
Clientes espalhados em vários canais.
Conversas em celulares, grupos, e-mails e redes sociais.
Antes: clientes espalhados em vários canais.
Conversas em celulares, grupos, e-mails e redes sociais. Informações perdidas e sem controle.
- WhatsApp: Cliente A — Oi, consegue me ajudar com...?
- Instagram: Cliente B — Vocês atendem esse serviço?
- Grupo: Cliente C — Alguém tem esse documento?
- Gmail: Cliente D — Segue o arquivo solicitado.
- Telegram: Cliente E — Consegue verificar pra mim?
- Outlook: Cliente F — Re: Documentos da empresa
- Histórico perdido
- Sem responsável claro
- Informação espalhada
- Cliente esperando resposta
Com Digiliza
Todos os canais
em um só lugar.
Sua equipe atende, organiza e acompanha cada cliente com mais agilidade, produtividade e controle.
chat.digiliza.com
Conversas
Pesquisar... Pendentes Atendendo Resolvidas Adiadas
Minhas 73 Não atribuídas 9307 Todos 12562
-
Barbara brasil contadores 16/09/2026 Bom dia, Barbara Saskya! Aqui é a… 7 chat_standard_mensal -
Maria Clara ÓPTICA CENTRAL 09:12 Preciso da guia do DAS deste mês 2 cliente_vip -
Lucas Pereira EDULABZZ 08:40 Enviei o balancete por e-mail 1 fiscal -
Hélide studio helide 15/09/2026 Quando sai o relatório? 2 relatorios
Barbara
294 Digiliza · Sucesso do cliente & Marketing
Atribuído a: Barbara Suporte | Digiliza
Resolver atendimento
Conversa atribuída a Barbara Suporte
Mini Caderno de Anotações · 10x15cm · capa personalizada · 50 folhas
7 abr, 10:45
Barbara Suporte
Bom dia, Barbara Saskya! Aqui é a Barbara do Time Digiliza. Tudo bem?
10:48 · ✓✓
Shift + enter para nova linha. Digite '/' para atalhos.
Com Digiliza: todos os canais em um só lugar.
Sua equipe atende, organiza e acompanha cada cliente com mais agilidade, produtividade e controle.
- Gmail
- Telegram
- Live chat
- Outlook
Os canais convergem para o Digiliza Chat, com conversas organizadas e histórico compartilhado.
Digiliza Chat para BPO
O que realmente importa quando
seu BPO atende Vários clientes.
Conversas
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- Barbara brasil contadores 16/09/2026 Bom dia, Barbara Saskya! Aqui é a… 7 chat_standard_mensal
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Barbara
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Bom dia, Barbara Saskya! Aqui é a Barbara do Time Digiliza. Tudo bem?
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Vários colaboradores
no mesmo ambiente
Mais controle
para o seu BPO
-
WhatsApp -
Instagram -
E-mail -
Live Chat
-
Atendimento em equipe
Vários colaboradores atendendo no mesmo ambiente, com clareza sobre quem é responsável por cada conversa.
-
Histórico centralizado
Veja o que foi solicitado, respondido e combinado com cada cliente.
-
Organização por responsável
Distribua atendimentos para as pessoas certas e acompanhe quem está cuidando de cada demanda.
-
Kanban de conversas
Organize atendimentos por etapa e visualize rapidamente o que está aguardando, em andamento ou resolvido.
-
Automação
Automatize etapas repetitivas e deixe sua equipe disponível para demandas que realmente precisam de atenção.
-
Relatórios
Acompanhe informações e indicadores da operação disponíveis no Digiliza Chat.
Seu BPO provavelmente já atende pelo WhatsApp.
A diferença é como ele está organizado.
WhatsApp sem uma operação centralizada
- Histórico distribuído entre aparelhos e contas
- Dificuldade de gestão da operação
- Atendimento sem padrão compartilhado
- Dependência de pessoas e dispositivos específicos
Digiliza Chat
- Equipe atendendo em conjunto no mesmo ambiente
- Histórico centralizado por cliente
- Responsáveis definidos nas conversas
- Visão de gestão da operação
- Automações para etapas repetitivas
- Recursos de acompanhamento e relatórios
Utilize a API Oficial do WhatsApp para estruturar seu atendimento empresarial
Atenda com uma estrutura mais adequada para operações empresariais.
- Mais segurança para sua operação
- Equipe no mesmo número oficial
- Escala com operação empresarial
Imagine uma manhã no seu BPO.
Exemplo ilustrativo de fluxo.
- em seguida08:14 Cliente
Preciso alterar um pagamento que vence hoje.
- em seguida08:14 Sistema
A conversa entra no Digiliza.
- em seguida08:15 Operação
É direcionada para o responsável.
- em seguida08:18 Colaborador
O colaborador responde e dá andamento ao atendimento.
- em seguida08:32 Gestor
O gestor consegue acompanhar a situação sem precisar perguntar no grupo interno.
- Status Resolvido
Todo o histórico permanece disponível.
Liza IA
Sua equipe também pode contar com a Liza.
Use inteligência artificial para agilizar momentos do atendimento e apoiar sua equipe nas interações com os clientes, sem substituir o julgamento humano nas demandas que importam.
- Copiloto para respostas e triagem no Digiliza Chat
- Apoio em interações com clientes no fluxo de atendimento
- Handoff para o time humano com continuidade do contexto
Carla
WhatsApp · Atribuído a: Barbara
Conversa reaberta · 10:24
O boleto do meu pró-labore já foi gerado? Preciso pagar hoje.
10:25
Sugerir uma resposta
Resumir a conversa
Digite a mensagem
Seus clientes escolhem o canal.
Sua equipe continua no mesmo lugar.
Todos os canais de comunicação convergem para o Digiliza Chat, um ambiente só para acompanhar atendimentos.
- Instagram
- Messenger
- WhatsApp
- E-mail
- SMS
chat.digiliza.com
Conversas
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Minhas 73 Não atribuídas 9307 Todos 12562
- Barbara brasil contadores 16/09/2026 Bom dia, Barbara Saskya! Aqui é a… 7 chat_standard_mensal
- Maria Clara ÓPTICA CENTRAL 09:12 Preciso da guia do DAS deste mês 2 cliente_vip
- Lucas Pereira EDULABZZ 08:40 Enviei o balancete por e-mail 1 fiscal
- Hélide studio helide 15/09/2026 Quando sai o relatório? 2 relatorios
Barbara
294 Digiliza · Sucesso do cliente & Marketing
Atribuído a: Barbara Suporte | Digiliza
Resolver atendimento
Conversa atribuída a Barbara Suporte
Mini Caderno de Anotações · 10x15cm · capa personalizada · 50 folhas
7 abr, 10:45
Barbara Suporte
Bom dia, Barbara Saskya! Aqui é a Barbara do Time Digiliza. Tudo bem?
10:48 · ✓✓
Shift + enter para nova linha. Digite '/' para atalhos.
Casos de uso
Quem organiza a operação sente a diferença.
Por que BPOs e serviços financeiros escolhem o Digiliza Chat para centralizar o atendimento.
-
Atlas BPO Financeiro
No BPO, cada cliente chega por um canal diferente e a equipe perdia o fio da conversa. Com o Digiliza Chat, centralizamos WhatsApp e e-mail, definimos responsáveis e o gestor enxerga o que está pendente sem perguntar para o time.
-
Nexus Serviços Financeiros
Crescemos a carteira e o atendimento não acompanhou. Hoje a fila fica organizada, o histórico fica no mesmo lugar e a equipe responde com contexto, menos retrabalho e mais previsibilidade no dia a dia do BPO.
-
ContaServ BPO
Precisávamos de atendimento em equipe sem depender do celular de uma pessoa. O Digiliza Chat deu visão da operação, responsáveis claros e acompanhamento do que está aberto, o que muda o jogo em BPO de folha e financeiro.
O atendimento não precisa viver isolado do restante da operação.
-
WhatsApp
Atenda o WhatsApp da empresa direto na caixa de entrada do Digiliza Chat.
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Instagram
Responda direct e comentários do Instagram sem sair do Digiliza Chat.
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E-mail
Leve o atendimento por e-mail para a mesma plataforma do Digiliza Chat.
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SMS
Envie e receba SMS no mesmo painel do Digiliza Chat.
-
Telegram
Centralize conversas do Telegram junto com os demais canais de atendimento.
-
OpenAI (ChatGPT)
Use IA para sugerir respostas e agilizar o atendimento no Digiliza Chat.
-
Canal via API
Conecte um canal ou sistema próprio à caixa de entrada do Digiliza Chat.
Perguntas frequentes
Respostas objetivas para quem gerencia BPO financeiro e precisa organizar o atendimento.
Posso usar o mesmo WhatsApp com vários atendentes?
Sim. A equipe atende pelo mesmo canal no Digiliza Chat, com distribuição de conversas, responsáveis definidos e histórico centralizado. O BPO deixa de depender de um aparelho pessoal ou de mensagens espalhadas em grupos.
Preciso trocar meu número atual?
O Digiliza Chat conecta o WhatsApp pela API oficial. Na demonstração, o time orienta a configuração adequada ao número e à operação da sua empresa.
O Digiliza utiliza WhatsApp Oficial?
Sim. O Digiliza Chat utiliza a API oficial do WhatsApp para estruturar o atendimento empresarial.
Consigo separar clientes ou atendimentos por responsável?
Sim. Você pode atribuir conversas a responsáveis, organizar por setores e acompanhar quem está cuidando de cada demanda.
O gestor consegue acompanhar as conversas?
Sim. Gestores têm visão da operação com volume de atendimentos, responsáveis, conversas pendentes, tempo de resposta e status da equipe nos relatórios do Digiliza Chat.
É possível automatizar atendimentos?
Sim. O Digiliza Chat oferece robôs, macros, regras de automação e atribuição automática para reduzir etapas repetitivas e liberar a equipe para o que exige atenção humana.
Consigo enviar campanhas?
Sim. Há recursos de campanhas com mensagens proativas no WhatsApp e SMS, além de templates de mensagens na API oficial conforme o plano contratado.
O Digiliza Chat integra com outros sistemas?
Sim. Há integrações disponíveis - por exemplo WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS, Telegram, OpenAI e canal via API - e o catálogo completo está em /integracoes. O Digiliza Chat também funciona junto com o Digiliza Tarefas para conectar conversa e execução.
Quanto tempo leva para implantar?
A Digiliza acompanha a implantação com orientação guiada. O prazo depende dos canais conectados, do tamanho da equipe e da complexidade da operação - na demonstração alinhamos o cronograma à sua realidade.
Minha equipe recebe treinamento?
Sim. A implantação inclui orientação para a equipe começar a operar no Digiliza Chat, com acompanhamento do time Digiliza.
Demonstração
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Conte como funciona o atendimento no seu BPO hoje. Um especialista mostra o Digiliza Chat aplicado à sua operação: canais, responsáveis e acompanhamento.
- Demonstração personalizada para BPO e serviços financeiros
- Mapeamento dos canais e da operação atual
- Levantamento de necessidade e escolha do plano ideal
Pronto! Recebemos seu pedido. Em até um dia útil alguém do time fala com você.
Não deu para enviar agora. Tente de novo em alguns instantes, por favor.