Liza IA Inteligência artificial Digiliza
Não é uma IA para conversar. É uma IA para trabalhar com você.
Conheça a Liza, a inteligência artificial da Digiliza criada para ajudar sua equipe a entender informações, encontrar respostas e transformar o contexto da operação em ações mais rápidas.
Ajuda a entender contexto • Apoia sua equipe • Presente no atendimento em BETA
IA com contexto Como pensamos a Liza
Uma IA genérica sabe muita coisa.
A Liza entende o que está acontecendo por aqui.
O verdadeiro potencial da inteligência artificial aparece quando ela deixa de trabalhar isolada e passa a fazer parte da rotina. Dentro da Digiliza, a Liza foi pensada para utilizar o contexto disponível e autorizado para ajudar pessoas a encontrar informações, entender situações e trabalhar com mais agilidade.
IA genérica
Pergunta
Resposta
Liza IA
Conversas + Conhecimento + Clientes + Operação
Contexto
Ajuda
Primeiro ela entende. Depois ajuda. E cada vez mais, faz acontecer.
01
Entender
Contexto antes da resposta.
A Liza utiliza as informações disponíveis para compreender melhor o que está acontecendo antes de ajudar.
02
Ajudar
Menos procura. Mais resolução.
Ela ajuda pessoas a encontrar informações, compreender situações e chegar mais rápido ao próximo passo.
03
Visão da LizaExecutar
Da resposta para a ação.
Hoje isso já aparece no atendimento: a Liza conduz a conversa e transfere para uma pessoa com contexto quando precisa. A visão é evoluir para participar cada vez mais da execução do trabalho, sempre respeitando regras, permissões e supervisão.
Copilota Ao lado da equipe
Sua equipe não precisa procurar tudo sozinha.
Entre conversas, clientes, processos e informações, boa parte do tempo de uma equipe pode desaparecer simplesmente tentando entender o que aconteceu. A Liza foi criada para reduzir essa distância entre a pergunta e a resposta.
Demonstração conceitual
Menos tempo procurando. Mais tempo resolvendo.
Antes
- Abrir conversa
- Procurar mensagens
- Buscar informação
- Perguntar para alguém
- Entender contexto
- Responder
Depois
- Pergunte para a Liza
- Receba o contexto
- Continue o trabalho
Atendimento com IA Presente no Digiliza Chat
Quando a pergunta não precisa esperar por alguém.
Com acesso ao conhecimento autorizado da empresa, a Liza pode ajudar a tornar o atendimento mais rápido e disponível.
Automatizar não significa deixar o cliente sozinho. Significa deixar as pessoas disponíveis para aquilo que realmente precisa delas.
IA quando ajuda. Pessoa quando importa.
A Liza não precisa tentar resolver tudo. Quando uma situação exige contexto humano, decisão, negociação ou uma análise diferente, o atendimento pode continuar com uma pessoa.
A tecnologia prepara o caminho. Sua equipe continua no controle.
Conhecimento Central de ajuda conectada
O conhecimento da sua empresa não deveria ficar preso na cabeça de algumas pessoas.
Procedimentos, dúvidas frequentes, orientações e informações importantes podem se tornar conhecimento acessível para a equipe e para os clientes. Você pode conectar a central de ajuda do seu escritório para a Liza responder com base nesse conteúdo, em vez de depender só de um roteiro fixo de perguntas.
Organize uma vez. Ajude muitas vezes.
DisponívelInteligência conectada Liza + Digiliza
A Liza fica mais inteligente quando o trabalho está conectado.
Atendimento, processos, pessoas e conhecimento não deveriam viver separados. É quando essas informações se conectam que a inteligência artificial pode começar a compreender o contexto real da operação.
IA com responsabilidade Segurança e controle
Inteligência também precisa de limites.
Permissões
A Liza deve respeitar o acesso definido para cada contexto.
Controle
A equipe continua responsável pelas decisões e ações importantes.
Contexto autorizado
A IA utiliza apenas informações disponíveis para aquela experiência, conforme configuração e permissões.
Transparência
Quando uma interação for realizada por IA, a experiência deixa isso claro quando aplicável.
Para mais detalhes sobre segurança e privacidade, veja nossa Política de Privacidade e a página de LGPD.
Não queremos tirar pessoas do trabalho.
Queremos tirar trabalho desnecessário das pessoas.
Procurar informações. Repetir respostas. Reorganizar contexto.
Executar etapas que poderiam acontecer automaticamente.
É aí que a Liza deve entrar.
Para que sua equipe possa dedicar mais tempo ao que exige relacionamento, conhecimento, criatividade e decisão.
Uma IA em evolução De copilota a agente da operação
De copilota a agente da operação.
01
DisponívelCopilota
Ajuda pessoas a encontrar, entender e responder.
02
Em evoluçãoAssistente
Resolve determinadas demandas dentro de contextos definidos.
03
VisãoAgente
Participa de processos e executa ações autorizadas dentro da operação.
Hoje a Liza está disponível em BETA no Digiliza Chat. As demais etapas representam a direção de evolução do produto, não funcionalidades lançadas.
Pergunte para a Liza Demonstração ilustrativa
Experimente uma conversa com a Liza.
Escolha uma sugestão abaixo para ver como a experiência poderia funcionar. Demonstração ilustrativa, não envia dados para nenhuma IA real.
✦ Liza · demonstração
Escolha uma sugestão para começar
Na prática Diferentes momentos do trabalho
Uma inteligência. Diferentes momentos do trabalho.
Atendimento
Em evoluçãoAjude sua equipe a entender conversas e responder com mais contexto.
Conhecimento
Em evoluçãoTransforme informações organizadas em respostas mais acessíveis.
Produtividade
Em evoluçãoReduza o tempo gasto procurando e reorganizando informações.
Automação
Em evoluçãoConecte inteligência a etapas que não precisam depender sempre de trabalho manual.
Gestão
VisãoVisão futura: utilize IA para compreender situações e identificar o que precisa de atenção.
Perguntas frequentes
O que é a Liza IA?
A Liza IA é a inteligência artificial da Digiliza, criada para ajudar empresas a utilizar melhor o contexto e as informações disponíveis na operação.
Pergunta 1 de 8A Liza substitui minha equipe?
Não. A proposta é apoiar pessoas e automatizar atividades que não precisam consumir o tempo da equipe. As decisões continuam com o time.
Pergunta 2 de 8A Liza pode atender meus clientes?
Sim, dentro do Digiliza Chat, em BETA. Ela conduz o atendimento e transfere para uma pessoa do time quando a situação exige, com o histórico completo, sem o cliente repetir o que já disse.
Pergunta 3 de 8A Liza utiliza minha base de conhecimento?
Sim. É possível conectar a central de ajuda do seu escritório para a Liza responder com base nesse conteúdo, em vez de depender só de um roteiro fixo de perguntas.
Pergunta 4 de 8Ela consegue executar ações?
Hoje a Liza já conduz o atendimento e transfere a conversa para uma pessoa quando a situação pede, com contexto, sem o cliente repetir o que já disse. Executar ações mais amplas dentro da operação é a visão de evolução do produto, sempre respeitando regras, permissões e supervisão da equipe.
Pergunta 5 de 8A Liza tem acesso a todas as informações da empresa?
Não. O acesso depende das informações disponibilizadas, das configurações e das permissões aplicáveis a cada contexto. Nunca é um acesso irrestrito.
Pergunta 6 de 8Posso transferir uma conversa da Liza para uma pessoa?
Sim. Quando o cliente pede ou a situação exige, a Liza transfere a conversa para o time com o histórico completo. O atendente continua de onde ela parou, sem o cliente repetir nada.
Pergunta 7 de 8A Liza está disponível em quais planos?
Consulte nosso time para verificar a disponibilidade da Liza no seu plano.
Pergunta 8 de 8Conheça a Liza Fale com nosso time
Sua operação já tem informação.
Agora ela pode trabalhar de forma mais inteligente.
Descubra como a Liza IA pode ajudar sua equipe a transformar contexto em respostas, decisões e ações mais rápidas.
Fale com nosso time e descubra quais recursos da Liza estão disponíveis para sua operação.