Barbara Saskya é CMO da Digiliza e responsável por conectar produto, conteúdo e narrativa de marca. No DigiNews, escreve sobre atendimento, operação e crescimento com linguagem direta e aplicável.
Seu foco é transformar ideias de gestão em rotinas que o time consegue usar no dia a dia: menos improvisação, mais clareza e decisões com contexto.
Antes de liderar marketing na Digiliza, acompanhou de perto a rotina de empresas em expansão e a dor de canais, prazos e comunicação espalhados. Por isso prioriza conteúdos que resolvem problema real, não teoria vazia.
Matérias no DigiNews
Artigos escritos por Barbara Saskya
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Atendimento
WhatsApp no atendimento: como escalar sem perder o controle
O canal preferido do cliente também pode ser o maior risco da operação. Veja como estruturar o WhatsApp com histórico, time e métricas.
Barbara Saskya
CMO
· 6 min de leitura
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Gestão
Gestão de prazos: como operação em crescimento para de apagar incêndio
Prazo perdido custa confiança e capacidade. Veja como dar visibilidade a entregas, responsáveis e alertas antes do vencimento.
Barbara Saskya
CMO
· 7 min de leitura
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Atendimento
Experiência do cliente: como estruturar um atendimento que retém
Cliente bem cuidado indica, renova e recomenda. Veja os pilares de um atendimento consistente para empresas de serviço e SaaS.
Barbara Saskya
CMO
· 6 min de leitura
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Produtividade
Como reduzir o retrabalho em times que estão crescendo
Retrabalho é o maior ladrão de capacidade. Entenda as causas comuns e como eliminar cada uma delas na operação.
Barbara Saskya
CMO
· 6 min de leitura
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SaaS
Portal do cliente: por que sua empresa precisa de um
Um portal organiza envio de arquivos, solicitações e comunicação, e eleva a percepção de profissionalismo da operação.
Barbara Saskya
CMO
· 5 min de leitura
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até a próxima!