Jaedson da Costa é CTO da Digiliza e escreve sobre automação, tecnologia e fluxos que tiram retrabalho do time sem transformar a operação em um projeto infinito.
No DigiNews, explica o que vale automatizar primeiro, como integrar canais e tarefas, e onde a inteligência artificial ajuda de verdade, sem promessa mágica.
Seu critério é simples: tecnologia só faz sentido quando reduz caos, preserva contexto e deixa a equipe mais rápida no atendimento e nas entregas.
Matérias no DigiNews
Artigos escritos por Jaedson da Costa
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Automação
Automação da operação: por onde começar sem travar o time
Automatizar tudo de uma vez não funciona. Veja por onde começar para sentir resultado rápido em atendimento e processos.
Jaedson da Costa
CTO
· 7 min de leitura
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Inovação
IA no atendimento: como usar sem perder o toque humano
Automação e IA aceleram respostas, mas o cliente ainda quer se sentir ouvido. Veja onde a tecnologia ajuda e onde a equipe precisa entrar.
Jaedson da Costa
CTO
· 5 min de leitura
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